Passageiros relatam transtornos após 3 cancelamentos de voo entre Teresina e Recife

Passageiros de um voo entre Teresina e Recife denunciaram, nesta sexta-feira (11), transtornos após o cancelamento da viagem por três vezes. Segundo eles, o primeiro cancelamento ocorreu na quinta-feira (10). À TV Clube, passageiros relataram ter perdido compromissos como aniversários de familiares, shows e compromissos de trabalho.

O Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) esteve no aeroporto e conversou com os passageiros. A reportagem está em atualização.

O que os passageiros relataram

Ricardo, que tinha viagem marcada para Recife, contou que o problema começou cerca de três horas antes do embarque. A coordenadora do Procon descreveu a sequência relatada pelos passageiros: "Eles chegaram a embarcar, depois foram orientados a desembarcar e receberam a informação de que a espera seria de meia hora. Passado esse prazo, embarcaram novamente, mas foram informados de que o voo não poderia seguir", afirmou.

Entre os prejuízos citados pelos passageiros estão aniversários de familiares, shows e compromissos de trabalho que deixaram de ser cumpridos por causa dos cancelamentos.

Procon acompanha o caso

A presença do Procon no aeroporto indica que o caso foi tratado como questão de defesa do consumidor. Passageiros que enfrentam cancelamento de voo podem procurar o órgão para orientação sobre seus direitos. direitos do passageiro em caso de cancelamento de voo

Quem passa por situação semelhante deve guardar comprovantes da compra, registros das comunicações com a companhia aérea e documentos que comprovem prejuízos, como compromissos perdidos. Esses itens ajudam na hora de formalizar uma reclamação junto ao Procon ou aos canais oficiais de defesa do consumidor.