Fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por perícia do INSS foi zerada em agosto. A marca foi atingida no mês passado, segundo o ministério. O anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.

A redução da fila de perícia do INSS não foi um movimento abrupto. De acordo com o ministério, desde fevereiro até agosto, o número de pedidos aguardando atendimento caiu gradativamente. Em fevereiro, eram 3,12 milhões de pessoas na fila, enquanto 1,17 milhão abriram novos pedidos naquele mês. Em julho, o número de esperas chegou a 1,547 milhão. Em agosto, os novos pedidos superaram o número de pessoas na fila, o que, na leitura do governo, indica que não há mais acúmulo.

"Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento. Estamos numa situação parecida com uma loja que tem 12 vendedores e entram 8 clientes. Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda", explicou Queiroz.

Por que a fila de perícia do INSS caiu?

O Ministério da Previdência atribui a redução a uma combinação de medidas. Entre elas, a nomeação de novos servidores por concurso público, a ampliação do uso de telemedicina em 865 agências e a adoção da perícia médica documental. Nessa modalidade, o segurado não precisa ir a uma agência: basta enviar a documentação comprobatória.

Outro fator citado pelo ministério foram os mutirões realizados em fins de semana. Servidores que concluem tarefas acima das metas recebem bônus, o que acelerou a análise de pedidos.

"Esse plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por, somente em 2026, 2 milhões de atendimentos a mais", disse o ministro.

O volume de trabalho do INSS segue alto. O instituto recebe, atualmente, cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que equivale a 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", destacou Wolney Queiroz.

Tempo médio de espera caiu, mas 224 mil casos ainda passam de 45 dias

Além da redução da fila, o tempo de espera por uma decisão sobre a perícia também diminuiu. O prazo definido por lei é de 45 dias. O tempo médio atingido pelo instituto é de 34 dias.

Ainda assim, há um grupo de 224 mil pessoas aguardando o resultado de perícias por um prazo maior do que 45 dias. A informação foi dada pelo ministro Wolney Queiroz e pelo secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante.

Segundo eles, são casos específicos e pedidos especiais. Entre esses pedidos estão os de benefício de prestação continuada (BPC) e aposentadorias.

O que significa a fila zerada na prática?

Para quem depende do benefício, a notícia muda o cálculo do dia a dia. Eu, que acompanho o interior de Minas, vejo como a espera por uma perícia impacta o produtor rural e o trabalhador que não pode exercer a atividade. Quando a fila anda, a pessoa volta a ter previsibilidade: sabe quando vai ser atendida, quando vai receber o laudo e quando o benefício começa a ser pago.

"O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício", disse o presidente Luiz Inácio Lula da Silva.

A fala de Lula aponta para um desafio que não se resolve apenas com números. Uma coisa é zerar a fila em termos estatísticos. Outra é garantir que cada segurado tenha seu processo analisado com atenção, especialmente nos casos que exigem avaliação mais complexa.

Perguntas Frequentes

A fila de perícia do INSS foi realmente zerada?

Sim, segundo o Ministério da Previdência. Em agosto, o número de novos pedidos superou o de pessoas na fila, o que indica que não há mais acúmulo de espera.

Qual era o tamanho da fila em fevereiro?

Em fevereiro, eram 3,12 milhões de pessoas aguardando perícia. O número caiu gradualmente até 1,547 milhão em julho.

O que ajudou a reduzir a fila?

O ministério cita a nomeação de novos servidores, o uso de telemedicina em 865 agências, a perícia documental, mutirões e bônus por produtividade.

Ainda há pessoas esperando por perícia?

Sim. Há um grupo de 224 mil pessoas aguardando há mais de 45 dias, em casos específicos como BPC e aposentadorias.

Qual é o prazo legal para a perícia?

O prazo definido por lei é de 45 dias. O INSS atingiu tempo médio de 34 dias.

O que é a perícia documental?

É uma modalidade em que o segurado não precisa ir à agência. Basta enviar a documentação comprobatória.