Robô de entregas no BH Airport estreia no terminal

O BH Airport começou a operar um robô de entregas na área pública do terminal mineiro. Passageiros, visitantes e integrantes da comunidade aeroportuária podem comprar alimentos, bebidas e outros produtos pelo celular e retirar os pedidos em pontos previamente cadastrados. Segundo o aeroporto, é o primeiro robô autônomo do mundo desenvolvido para entregas em aeroportos.

O serviço estreia no saguão e conecta os usuários, inicialmente, a quatro operações comerciais. Mais de 40 pontos de entrega já foram mapeados em locais estratégicos, com possibilidade de expansão gradual para novos estabelecimentos e outras áreas, inclusive a de embarque.

Como funciona o robô de entregas no BH Airport

A operação roda sobre uma plataforma digital no formato de marketplace. O usuário acessa o aplicativo, escolhe uma das lojas participantes, seleciona os produtos, paga e indica onde quer receber a compra. Depois que o estabelecimento prepara o pedido e atualiza o sistema, o robô é acionado para buscar os itens. Ao chegar ao ponto escolhido, o cliente usa o próprio aplicativo para abrir o compartimento e retirar a compra.

Desenvolvido para circular em ambientes com grande fluxo de pessoas, o equipamento usa sensores, câmeras de profundidade, radar e recursos anticolisão para monitorar o entorno. Quando identifica uma pessoa ou obstáculo no percurso, interrompe o deslocamento e aguarda a liberação da rota. Durante o trajeto, também pode emitir mensagens de orientação, como pedidos de passagem.

Barreiras virtuais delimitam as áreas em que o equipamento pode circular. Espaços operacionais, restritos ou incompatíveis com a movimentação do robô permanecem bloqueados no mapa digital.

Tecnologia brasileira e impacto no comércio do terminal

A tecnologia foi desenvolvida no Brasil pela TracF Tech. Segundo o gestor comercial do BH Airport, Geovane Medina, a implantação busca incorporar automação à experiência de compra no terminal e ampliar o alcance das operações comerciais.

"Ao incorporar uma solução até então inexistente no setor aeroportuário mundial, o BH Airport reforça a vocação para o pioneirismo e transforma a inovação em um serviço presente na jornada de quem passa pelo terminal. Além de aprimorar a experiência do passageiro, a tecnologia amplia o alcance das lojas, aproximando clientes e marcas, ao mesmo tempo que gera novas oportunidades de venda para os nossos parceiros", afirma Geovane Medina.

Além das entregas, o equipamento possui telas digitais de alta definição destinadas à exibição de campanhas publicitárias, ativações de marcas, conteúdos institucionais e mensagens personalizadas enquanto circula pelo saguão. De acordo com o BH Airport, a plataforma também poderá contribuir para a análise das preferências de consumo e para a criação de novas oportunidades comerciais para lojas, anunciantes e parceiros.

Para quem circula pelo terminal, a mudança prática é a possibilidade de comprar sem sair do ponto de espera. A expansão gradual para o embarque, se confirmada, tende a alcançar justamente o público com menos tempo de deslocamento entre o portão e as lojas. consumo em aeroportos

O aeroporto não informou prazo para levar o serviço a novas áreas nem quais estabelecimentos devem aderir na próxima etapa.