Mamba Water: saiba como pedir reembolso por lotes recolhidos
A Anvisa determinou o recolhimento dos lotes 13 e 14 da água mineral Mamba Water, em latas de 350 ml, após detectar a bactéria Pseudomonas aeruginosa. Consumidores podem pedir reembolso sem custos pelo e-mail ou telefone da empresa.
Mamba Water: saiba como pedir reembolso por lotes recolhidos
Consumidores que compraram unidades da água mineral sem gás Mamba Water, em latas de 350 mililitros, dos lotes 13 e 14, podem solicitar o reembolso diretamente à empresa. O atendimento é realizado pelo e-mail [email protegido] ou pelo telefone 0800-888-1090, de segunda a sábado, das 9h às 21h. Segundo a marca, o procedimento não terá custos para o consumidor.
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou o recolhimento dos dois lotes e suspendeu a comercialização, a distribuição e o uso das unidades após a detecção da bactéria Pseudomonas aeruginosa em análises de controle de qualidade. A medida foi publicada no Diário Oficial da União em 16 de julho de 2026.
Lotes afetados e validade
As unidades afetadas foram fabricadas nos dias 3 e 4 de abril de 2026. O lote 13 tem validade até 3 de abril de 2027, enquanto o lote 14 vence em 4 de abril de 2027. A orientação é que o produto não seja consumido e que as informações impressas na embalagem sejam conferidas antes do contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
Como solicitar o reembolso
O consumidor deve seguir os seguintes passos:
- Verificar se a lata pertence aos lotes 13 ou 14, conferindo a data de fabricação e validade na embalagem.
- Entrar em contato com o SAC da Mamba Water pelo e-mail [email protegido] ou pelo telefone 0800-888-1090, de segunda a sábado, das 9h às 21h.
- Informar os dados do produto e solicitar o reembolso. A empresa afirma que não haverá custos para o consumidor.
Contexto do recolhimento
A bactéria Pseudomonas aeruginosa foi a mesma identificada em produtos das marcas Ypê e Crystal, conforme análises de controle de qualidade. A determinação da Anvisa, publicada no Diário Oficial da União, suspendeu não apenas a comercialização, mas também a distribuição e o uso das unidades dos lotes 13 e 14.
Perguntas Frequentes
Quais lotes da Mamba Water foram recolhidos?
Os lotes 13 e 14, fabricados em 3 e 4 de abril de 2026, com validade até 3 e 4 de abril de 2027, respectivamente.
Como saber se minha lata está no lote recolhido?
Verifique as informações impressas na embalagem: data de fabricação e validade. Os lotes afetados são os de número 13 e 14.
O reembolso tem custo para o consumidor?
Não. Segundo a marca, o procedimento não terá custos para o consumidor.
Qual o canal de atendimento para solicitar o reembolso?
O SAC da Mamba Water atende pelo e-mail [email protegido] ou pelo telefone 0800-888-1090, de segunda a sábado, das 9h às 21h.
O que motivou o recolhimento?
A Anvisa detectou a bactéria Pseudomonas aeruginosa em análises de controle de qualidade, determinando o recolhimento e a suspensão da comercialização e distribuição.
A mesma bactéria foi encontrada em outras marcas?
Sim, a Pseudomonas aeruginosa foi identificada em produtos das marcas Ypê e Crystal, conforme informado pela Anvisa.