Fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto

O Ministério da Previdência Social anunciou, nesta quinta-feira (3), que a fila de espera por perícia do INSS foi zerada em agosto. O anúncio foi feito no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. A marca representa um marco no atendimento a segurados que aguardavam por uma resposta sobre benefícios como aposentadoria e BPC.

Em agosto, a fila de espera por perícia do INSS foi zerada. Isso significa que o número de novos pedidos superou o total de pessoas aguardando atendimento. O ministro da Previdência, Wolney Queiroz, explicou que a situação deixou de ser uma fila para se tornar um fluxo de atendimento.

Como a fila da perícia do INSS foi reduzida desde fevereiro

Desde fevereiro, o número de pedidos de perícia aguardando atendimento caiu gradativamente. Naquele mês, eram 3,12 milhões de pessoas na fila, enquanto 1,17 milhão abriram novos pedidos. Em julho, o número havia caído para 1,547 milhão. Em agosto, os novos pedidos superaram o total de espera, o que levou ao anúncio do fim da fila.

A redução foi atribuída a uma combinação de medidas. Entre elas, a nomeação de novos servidores por concurso público, a ampliação do uso de telemedicina em 865 agências e a adoção da perícia médica documental. Nessa modalidade, o segurado não precisa ir a uma agência do INSS, bastando enviar a documentação comprobatória.

O que explica o aumento no fluxo de atendimento

O ministério também destacou os mutirões realizados em fins de semana e o pagamento de bônus para servidores que cumprem metas acima do esperado. "Esse plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por, somente em 2026, 2 milhões de atendimentos a mais", disse Queiroz.

O INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o equivalente a 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", afirmou o ministro. A estrutura atual, com telemedicina e perícia documental, permite atender a demanda sem formar novas filas.

Tempo médio de espera fica abaixo do prazo legal

Além da redução da fila, o tempo de espera por uma decisão também caiu. O prazo definido por lei é de 45 dias, mas o INSS atingiu uma média de 34 dias. Isso significa que a maioria dos segurados recebe a resposta antes do limite legal.

A redução no tempo de espera é um reflexo direto das medidas adotadas. A telemedicina, por exemplo, permite que peritos atendam segurados de diferentes regiões sem deslocamento. Já a perícia documental agiliza casos em que a documentação é suficiente para a análise.

Ainda há 224 mil casos com espera acima de 45 dias

Apesar do avanço, o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que 224 mil pessoas ainda aguardam o resultado de perícias por mais de 45 dias. São casos específicos e pedidos especiais, que incluem benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias.

Esses casos exigem análise mais detalhada, o que explica o prazo maior. O ministério não detalhou um cronograma específico para zerar esse grupo, mas a tendência é que o fluxo de atendimento continue reduzindo a espera.

O que muda para o segurado do INSS em Minas Gerais

Para o trabalhador mineiro, a notícia representa um alívio. Quem depende da perícia para obter um benefício, como auxílio-doença ou aposentadoria, agora tem uma resposta mais rápida. A redução da fila significa que novos pedidos entram em um sistema com capacidade de atendimento, sem acúmulo.

A perícia documental, em particular, beneficia quem mora em cidades do interior, onde o deslocamento até uma agência pode ser difícil. Com o envio de documentos, o segurado evita viagens e consegue uma decisão sem sair de casa.

Medidas que podem ser ampliadas nos próximos meses

O modelo atual, com telemedicina e mutirões, tende a ser mantido. A nomeação de novos servidores por concurso também deve continuar, garantindo reposição de quadros. A tendência é que o fluxo de atendimento se mantenha estável, com picos de demanda sendo absorvidos pela estrutura existente.

O ministro Queiroz comparou a situação a uma loja com 12 vendedores e 8 clientes: há folga no atendimento, mesmo com alta demanda. Essa folga é o que permite zerar a fila sem comprometer a qualidade da análise.

Perguntas Frequentes

A fila da perícia do INSS foi realmente zerada?

Sim, segundo o Ministério da Previdência Social, em agosto o número de novos pedidos superou o total de pessoas aguardando perícia, o que caracteriza o fim da fila. O anúncio foi feito em 3 de setembro.

Quanto tempo o INSS leva para responder um pedido de perícia?

O prazo legal é de 45 dias, mas o INSS atingiu uma média de 34 dias. Ainda há 224 mil casos com espera superior a 45 dias, que envolvem pedidos especiais como BPC e aposentadorias.

O que é a perícia médica documental?

É uma modalidade em que o segurado não precisa ir a uma agência do INSS. Basta enviar a documentação comprobatória, que é analisada pelo perito. Isso agiliza o atendimento e reduz a necessidade de deslocamento.

Como a telemedicina ajudou a reduzir a fila?

A telemedicina permitiu que 865 agências funcionassem com atendimento remoto, ampliando a capacidade de realização de perícias sem exigir presença física. Isso foi essencial para reduzir a espera.

Quais benefícios ainda têm fila acima de 45 dias?

Benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias estão entre os 224 mil casos especiais que aguardam há mais de 45 dias. Esses pedidos exigem análise mais detalhada.

O que fazer se meu pedido de perícia está demorando?

Se o prazo de 45 dias foi ultrapassado, o segurado pode buscar informações no Meu INSS ou entrar em contato com a central 135. O ministério reconhece que há casos específicos em análise.

Análise: o que esperar do atendimento do INSS nos próximos meses

A tendência é que o INSS mantenha o ritmo atual de atendimento, com a fila zerada se consolidando como um fluxo normal. A combinação de telemedicina, perícia documental e mutirões deve continuar. No entanto, a gestão dos 224 mil casos pendentes será um desafio, especialmente para benefícios que exigem análise minuciosa. Para o segurado, a recomendação é acompanhar o andamento do pedido pelos canais oficiais e reunir a documentação necessária desde o início, o que acelera a decisão.