# Fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de espera por perícias médicas em agosto de 2024. O ministro Wolney Queiroz anunciou a marca no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Lula. A redução decorre de mutirões e digitalização de processos. A medida encerra atrasos históricos para novos requerimentos de benefícios por incapacidade.

*Portal Notícias MG · Serviços · 04 de setembro de 2026 · Vânia Drummond*

O INSS zerou a fila de perícias médicas em agosto. Ministro Wolney Queiroz anunciou a marca no Planalto, com Lula. Entenda as causas e o que muda para quem aguarda.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por perícia médica do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada em agosto. A declaração foi feita no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. A marca representa um marco na gestão do órgão, que em fevereiro ainda contava com 3,12 milhões de pessoas aguardando atendimento.

Segundo o Ministério da Previdência, a queda foi gradativa ao longo de seis meses. Em fevereiro, 3,12 milhões de pessoas estavam na fila, enquanto 1,17 milhão abriram novos pedidos naquele mês. O número foi caindo até chegar a 1,547 milhão em julho. Em agosto, os novos pedidos superaram o total de aguardando, o que, na avaliação do governo, elimina a fila e transforma a demanda em fluxo normal de atendimento.

O ministro explicou a mudança de patamar com uma comparação prática: "Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento. Estamos numa situação parecida com uma loja que tem 12 vendedores e entram 8 clientes. Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda".

## Por que a fila do INSS zerou em agosto?

A redução histórica não aconteceu por acaso. O Ministério da Previdência listou quatro frentes que ajudaram a acelerar as perícias e derrubar a espera. A primeira é a nomeação de novos servidores aprovados em concurso público. A segunda é o uso de telemedicina em 865 agências do INSS. A terceira é a adoção da perícia médica documental, que dispensa a ida presencial à agência e exige apenas o envio de documentos comprobatórios. Por fim, o ministério cita os mutirões realizados aos fins de semana e o pagamento de bônus para servidores que concluem tarefas acima das metas.

Essas medidas, segundo Queiroz, tiveram efeito direto no volume de atendimentos. "Esse plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por, somente em 2026, 2 milhões de atendimentos a mais", afirmou o ministro. O impacto prático é sentido por quem precisa de uma resposta rápida para dar entrada em um benefício ou recorrer de um indeferimento.

### O que é a perícia médica documental?

A perícia médica documental é uma modalidade em que o segurado não precisa comparecer a uma agência do INSS. Basta enviar a documentação comprobatória da sua condição de saúde. O modelo reduz o deslocamento e agiliza a análise, principalmente em casos em que o cidadão tem dificuldade de locomoção ou mora longe de uma unidade do instituto.

## Volume de pedidos: 1,3 milhão por mês

O INSS recebe, atualmente, cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que equivale a 43 mil por dia. O ministro Wolney Queiroz destacou a magnitude da operação: "É com esse gigante que lidamos". O dado mostra que, mesmo com a fila zerada, a demanda continua alta, e a estrutura precisa se manter preparada para absorver os picos.

O presidente Lula também comentou o resultado e projetou o próximo passo: "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício". A fala reforça a intenção do governo de não apenas reduzir números, mas melhorar a experiência do segurado em todo o processo.

## Tempo médio de espera cai para 34 dias

Além do zeramento da fila, houve redução no tempo de espera por uma decisão sobre a perícia. A lei define que o prazo máximo para uma resposta é de 45 dias. O INSS, porém, atingiu uma média de 34 dias, abaixo do limite legal. Essa redução beneficia diretamente quem depende do resultado para começar a receber um benefício ou para planejar o próximo passo.

## Ainda há 224 mil pessoas esperando há mais de 45 dias

Apesar do avanço, o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que existe um grupo de 224 mil pessoas aguardando o resultado de perícias por um prazo superior a 45 dias. Eles classificaram esses casos como específicos e pedidos especiais. Entre os exemplos citados estão os benefícios de prestação continuada (BPC) e as aposentadorias.

Esses pedidos costumam envolver documentação mais complexa ou exigem avaliação adicional, o que justifica o tempo maior de análise. O governo não detalhou um cronograma para zerar esse passivo, mas a manutenção das medidas de reforço deve ajudar a reduzir também esse grupo ao longo dos próximos meses.

## O que muda para quem vai pedir perícia agora?

Para quem está planejando dar entrada em um benefício que exige perícia, a notícia é positiva. Com a fila zerada, o atendimento tende a ser mais rápido, e o prazo médio de 34 dias deve se manter ou até diminuir. A orientação é reunir toda a documentação médica com antecedência, como laudos, exames e receitas, para evitar retrabalho.

Se o pedido for de BPC ou aposentadoria, é preciso considerar que esses casos podem entrar na lista dos 224 mil que ainda aguardam acima de 45 dias. Nesses cenários, o segurado pode acompanhar o andamento pelo portal Meu INSS ou pelo telefone 135, sem precisar ir a uma agência.

## Perguntas Frequentes

### A fila da perícia do INSS realmente zerou?

Sim, o ministro Wolney Queiroz anunciou que a fila foi zerada em agosto. Segundo o Ministério da Previdência, os novos pedidos superaram o número de pessoas aguardando, o que configura um fluxo de atendimento, não mais uma fila acumulada.

### Quantas pessoas estavam na fila em fevereiro?

Em fevereiro, havia 3,12 milhões de pessoas aguardando perícia no INSS. O número caiu gradualmente até chegar a 1,547 milhão em julho.

### Qual é o prazo legal para a perícia do INSS?

A lei estabelece 45 dias como prazo máximo para uma decisão sobre a perícia. O INSS atingiu uma média de 34 dias, abaixo do limite.

### Quantos pedidos o INSS recebe por dia?

O INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que representa 43 mil por dia.

### Ainda há alguém esperando perícia há mais de 45 dias?

Sim, 224 mil pessoas aguardam há mais de 45 dias, em casos específicos como BPC e aposentadorias, segundo o ministro e o secretário-executivo.

### O que é a perícia médica documental?

É uma modalidade em que o segurado não precisa ir à agência do INSS, bastando enviar a documentação comprobatória da condição de saúde.

## Análise: o que esperar da gestão da fila nos próximos meses

A marca de agosto é expressiva, mas a manutenção do resultado depende da continuidade das medidas estruturais. A nomeação de servidores por concurso e o uso de telemedicina são ações de longo prazo, enquanto os mutirões e bônus funcionam como reforço pontual. O desafio imediato é reduzir o grupo de 224 mil pedidos acima de 45 dias, que concentra os casos mais sensíveis, como BPC e aposentadorias.

Para o segurado, a recomendação é acompanhar o andamento pelo Meu INSS e, em caso de demora, registrar reclamação na ouvidoria. A expectativa é que o fluxo continue estável, mas a demanda de 1,3 milhão de pedidos mensais exige vigilância constante para evitar um novo acúmulo.

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Fonte (canonical): https://portalnoticiasmg.com.br/servicos/fila-espera-por-pericia-inss-zerada-agosto-7/