Fila de perícia do INSS é zerada em agosto, anuncia ministério

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por perícia do INSS foi zerada em agosto. A marca foi confirmada no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. Desde fevereiro, o número de pedidos aguardando atendimento caiu de 3,12 milhões para 1,547 milhão em julho, até que, em agosto, os novos pedidos superaram o total de pessoas na fila.

Quando a fila zera, o que existe é um fluxo de atendimento. Foi assim que o ministro explicou o momento: "Deixou de existir uma fila para existir atendimento. Estamos numa situação parecida com uma loja que tem 12 vendedores e entram 8 clientes. Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda". A declaração resume o que o ministério chama de virada na gestão das perícias.

Como a fila do INSS foi zerada em agosto

Os números mostram uma queda gradual ao longo de 2026. Em fevereiro, 3,12 milhões de pessoas aguardavam perícia, enquanto 1,17 milhão abriram novos pedidos naquele mês. Em julho, a fila estava em 1,547 milhão. Em agosto, o número de novos pedidos superou o de pessoas esperando, o que, na leitura do ministério, significa fila zerada.

O ministro Wolney Queiroz atribuiu o resultado a quatro frentes principais: nomeação de novos servidores por concurso público, 865 agências com telemedicina, perícia médica documental e mutirões em fins de semana. Além disso, há o pagamento de bônus para servidores que concluem tarefas acima das metas.

"Esse plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por, somente em 2026, 2 milhões de atendimentos a mais", disse Queiroz. O INSS recebe hoje cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, ou 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", completou o ministro.

O que é a perícia médica documental

Um dos pilares da redução da fila é a perícia médica documental. Nessa modalidade, o segurado não precisa ir a uma agência do INSS: basta enviar a documentação comprobatória. Isso reduz o deslocamento e agiliza a análise, principalmente em regiões de difícil acesso, como o interior de Minas Gerais.

A telemedicina também ganhou espaço. São 865 agências operando com esse recurso, o que permite que médicos peritos atendam à distância. Para o produtor rural que mora longe dos grandes centros, a diferença é prática: menos viagem, menos dias perdidos de trabalho na roça.

Tempo de espera caiu, mas 224 mil segurados ainda aguardam

O prazo legal para decisão sobre perícia é de 45 dias. O INSS atingiu tempo médio de 34 dias, abaixo do limite. Ainda assim, o ministro Wolney Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que 224 mil pessoas aguardam há mais de 45 dias.

São casos específicos, segundo eles, que envolvem pedidos de benefício de prestação continuada (BPC) e aposentadorias. Não há detalhamento sobre o perfil desses segurados, mas a demora concentra-se em solicitações que exigem análise mais complexa.

O que o presidente Lula disse sobre a fila

O presidente Luiz Inácio Lula da Silva participou do anúncio e falou em humanizar o atendimento: "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício". A fala reforça a preocupação com quem depende do benefício para viver, especialmente no interior, onde o INSS é presença constante na renda familiar.

O que esperar da fila do INSS nos próximos meses

A manutenção do fluxo depende da continuidade das medidas. A nomeação de servidores por concurso e os mutirões devem seguir, mas a demanda mensal de 1,3 milhão de pedidos exige monitoramento constante. Para quem está na fila, a orientação é acompanhar o andamento pelo Meu INSS e manter a documentação atualizada.

A redução do tempo médio para 34 dias é um avanço, mas os 224 mil casos pendentes mostram que ainda há gargalos. O ministério não informou prazo para resolver esses processos, mas a tendência é que os mutirões continuem focados nesses pedidos.

Perguntas Frequentes

Como saber se minha perícia foi agendada?

Acesse o portal Meu INSS ou ligue para a central 135. O sistema informa se há perícia agendada e o status do pedido.

O que é a perícia médica documental?

É uma modalidade em que o segurado envia documentos comprobatórios pela internet, sem precisar ir à agência. Vale para casos em que a documentação é suficiente para análise.

Quem são os 224 mil segurados que ainda esperam?

Segundo o ministério, são pedidos de BPC e aposentadorias que exigem análise especial. Não há prazo divulgado para conclusão.

A fila zerada significa que não há mais espera?

Não. Significa que o número de novos pedidos superou o de pessoas aguardando. Ainda há 224 mil casos acima de 45 dias, e novos pedidos continuam chegando diariamente.

O que fazer se meu benefício demorar mais de 45 dias?

Procure a ouvidoria do INSS ou registre reclamação no portal. Em casos de atraso, é possível buscar orientação jurídica, mas o ministério afirma que o tempo médio está em 34 dias.

como consultar andamento de benefício no INSS

perícia médica documental: quem pode usar

Para o segurado do interior, a notícia traz alívio, mas também cobrança. A redução da fila é concreta, e o fluxo atual dá fôlego. Resta saber se a estrutura aguenta o ritmo de 43 mil pedidos diários sem voltar a acumular espera.