# Fila do INSS zerada em agosto: entenda o que muda

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de espera por análise de benefícios em agosto de 2025. O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, confirmou a conclusão dos requerimentos pendentes. A medida reduz o tempo de concessão de aposentadorias, pensões e auxílios, mas não elimina novos pedidos que surgirem após o período.

*Portal Notícias MG · Serviços · 06 de setembro de 2026 · Vânia Drummond*

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou que a fila de espera por atendimento do INSS foi zerada em agosto. Entenda os números e o que muda para quem aguarda benefícios.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada em agosto. O anúncio ocorreu no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. A marca representa a virada de um cenário que começou o ano com mais de 3 milhões de pessoas aguardando resposta do instituto.

Segundo o Ministério da Previdência, desde fevereiro até agosto o número de pedidos aguardando atendimento caiu de forma gradativa. Em fevereiro, eram 3,12 milhões de pessoas na fila, enquanto 1,17 milhão abriram novos pedidos naquele mês. O contingente foi diminuindo até chegar a 1,547 milhão em julho. Em agosto, os novos pedidos superaram o número de pessoas que ainda aguardavam, o que, na leitura do ministério, elimina o conceito de fila.

"Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento. Estamos numa situação parecida com uma loja que tem 12 vendedores e entram 8 clientes. Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda", explicou Queiroz.

O que explica a redução? O Ministério da Previdência aponta quatro frentes principais. A primeira é a nomeação de novos servidores aprovados em concurso público. A segunda é a ampliação do uso de telemedicina, com 865 agências operando com esse recurso. A terceira é a adoção da perícia médica documental, modalidade em que o segurado não precisa ir a uma agência do INSS, bastando enviar a documentação comprobatória. Por fim, o ministério cita mutirões em fins de semana e o pagamento de bônus para servidores que superam metas de tarefas concluídas.

"Esse plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por, somente em 2026, 2 milhões de atendimentos a mais", disse o ministro.

O INSS recebe, atualmente, cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o equivalente a 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", destacou Wolney Queiroz. O presidente Lula reforçou o objetivo do governo: "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício".

A espera pela perícia também diminuiu. O prazo legal para uma decisão é de 45 dias, e o tempo médio atual do instituto é de 34 dias, onze dias abaixo do limite. Ainda assim, há um grupo de 224 mil pessoas aguardando resultado de perícia há mais de 45 dias, conforme o ministro e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante. São casos específicos e pedidos especiais, entre eles benefícios de prestação continuada (BPC) e aposentadorias.

## O que isso significa para quem aguarda benefício?

Para quem ainda está na espera, a notícia indica que a tendência é de normalização do fluxo. A redução do tempo médio de perícia para 34 dias, abaixo do teto legal, sinaliza que novos pedidos tendem a ser respondidos mais rápido. Porém, os 224 mil casos acima do prazo mostram que situações específicas, como BPC e aposentadorias, ainda exigem atenção.

## Como acompanhar seu pedido no INSS?

O segurado pode acompanhar o andamento de seu requerimento pelos canais oficiais do INSS, como o portal Meu INSS e a central telefônica 135. É recomendável verificar regularmente se há alguma solicitação de complemento de documentação, especialmente nos casos de perícia documental, em que a análise depende do envio correto dos papéis.

## Perguntas Frequentes

### A fila do INSS foi realmente zerada?

Sim, segundo o ministro Wolney Queiroz, em agosto o número de novos pedidos superou o de pessoas aguardando, o que caracteriza fluxo de atendimento, não fila.

### Quanto tempo o INSS leva para responder uma perícia?

O prazo legal é de 45 dias, mas o tempo médio atual é de 34 dias, conforme o Ministério da Previdência.

### Ainda há pessoas esperando há mais de 45 dias?

Sim, cerca de 224 mil pessoas aguardam resultado de perícia há mais de 45 dias, em casos específicos como BPC e aposentadorias.

### O que mudou para reduzir a fila?

Foram adotadas medidas como nomeação de servidores, telemedicina em 865 agências, perícia documental, mutirões e bônus por metas.

Para quem depende do INSS, o anúncio traz alívio, mas o acompanhamento do pedido continua essencial. Se você está entre os que aguardam, vale conferir o status pelo Meu INSS ou pelo 135 e, se necessário, buscar orientação sobre casos específicos como BPC e aposentadorias.

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Fonte (canonical): https://portalnoticiasmg.com.br/servicos/fila-espera-por-atendimento-inss-zerada-agosto-35/