Anac limita venda de passagens da Flybondi no Brasil: entenda

Anac limita venda de passagens da Flybondi no Brasil: o que muda para o passageiro

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) limitou a comercialização de passagens da Flybondi no Brasil após identificar uma sequência de cancelamentos, redução das operações e problemas no atendimento aos passageiros. A medida cautelar entrou em vigor em 29 de julho de 2026. A Anac suspendeu a venda de bilhetes para destinos brasileiros que ainda não eram atendidos efetivamente pela operação da Flybondi: Florianópolis, Maceió e Salvador. A empresa também ficou impedida de ampliar a malha aérea cadastrada junto à agência.

Por que a Anac limitou a venda de passagens da Flybondi?

Segundo dados analisados pela agência, a companhia aérea argentina cancelou 79% dos voos registrados entre 1º e 27 de julho. A fiscalização também encontrou indícios de deterioração da capacidade operacional da empresa e riscos de prejuízos aos consumidores. De acordo com a Anac, o acompanhamento das operações identificou uma redução contínua na quantidade de voos realizados pela companhia ao longo de 2026 e um aumento expressivo dos cancelamentos.

A fiscalização também encontrou divergências entre a programação cadastrada pela empresa e os voos efetivamente realizados, além do crescimento das reclamações apresentadas por passageiros. Entre os problemas relatados estão dificuldades nos canais de comunicação da companhia, atrasos ou obstáculos relacionados a reembolsos, alterações de voos e falhas na assistência aos consumidores afetados.

Os números da crise da Flybondi no Brasil

• 79% dos voos cancelados entre 1º e 27 de julho de 2026.
• 3 destinos brasileiros com venda suspensa: Florianópolis, Maceió e Salvador.
• 1 rota internacional com restrição a partir de 3 de agosto: Buenos Aires-Rio de Janeiro (Galeão).
• 7 dias é o prazo máximo para reembolso após solicitação, conforme a Resolução 400 da Anac.

Quais destinos foram afetados pela suspensão?

A Anac suspendeu a venda de bilhetes para destinos brasileiros que ainda não eram atendidos efetivamente pela operação da Flybondi: Florianópolis, Maceió e Salvador. A empresa também ficou impedida de ampliar a malha aérea cadastrada junto à agência. Com isso, a companhia não poderá incluir novos destinos, frequências ou operações no Brasil enquanto a restrição estiver em vigor.

A medida prevê ainda a suspensão da comercialização de passagens para a rota Buenos Aires-Rio de Janeiro, pelo Aeroporto Internacional do Galeão, a partir de 3 de agosto de 2026. A restrição sobre essa rota poderá ser evitada caso a Flybondi comprove, até essa data, que adotou os ajustes operacionais necessários para garantir a regularidade do serviço.

O que acontece com quem já comprou passagem da Flybondi?

A decisão da Anac não cancela nem altera automaticamente as passagens que já foram emitidas. Caso um voo seja cancelado, a Flybondi continua responsável por prestar assistência aos passageiros e oferecer as opções de reacomodação gratuita ou reembolso integral. O reembolso deverá ser realizado em até sete dias após a solicitação, conforme estabelece a Resolução 400 da Anac.

Como solicitar reembolso ou assistência?

Passageiros com problemas devem procurar inicialmente a própria Flybondi. O atendimento telefônico é realizado pelo número 0800-000-0425. O consumidor também pode procurar atendimento no site oficial da Flybondi. Outros canais disponibilizados pela companhia estão relacionados na página de atendimento da empresa na Anac.

A agência recomenda que o passageiro tenha em mãos o localizador da reserva e os dados do voo ao entrar em contato com a companhia. Quem comprou a passagem por meio de uma agência de viagens deverá procurar inicialmente a própria agência responsável pela venda.

Como registrar reclamação contra a Flybondi na Anac?

Caso a situação não seja solucionada pela Flybondi, o passageiro poderá registrar uma reclamação no Anac Passageiro. A manifestação será encaminhada à companhia aérea, que terá até dez dias corridos para apresentar uma resposta. Depois do retorno, o consumidor poderá avaliar o atendimento e informar se a demanda foi resolvida. Segundo a Anac, esses registros são acompanhados pela agência e utilizados nas atividades de regulação e fiscalização do transporte aéreo.

Direitos do passageiro em caso de cancelamento

• Reacomodação gratuita em outro voo da companhia.
• Reembolso integral em até 7 dias após a solicitação.
• Assistência material (alimentação, hospedagem, transporte) conforme o tempo de espera.

A restrição pode ser revogada?

Sim. A restrição poderá ser revista ou revogada caso a empresa comprove que adotou medidas capazes de restabelecer a regularidade de suas operações e reduzir os riscos identificados. A análise levará em consideração documentos e informações que demonstrem capacidade operacional, atendimento adequado aos passageiros e cumprimento das obrigações regulatórias.

A Anac informou que continuará acompanhando a situação da companhia e poderá adotar novas medidas para proteger os consumidores e garantir a prestação adequada dos serviços aéreos.

Impacto para o passageiro mineiro e regional

Para o passageiro de Minas Gerais, a medida da Anac gera incerteza sobre voos com conexão para destinos como Florianópolis e Salvador, muito procurados por turistas do estado. Quem comprou passagem pela Flybondi para esses destinos deve monitorar a situação e, se necessário, acionar a companhia para reembolso ou reacomodação. A economia de Minas, que depende do turismo e do transporte aéreo para negócios, pode sentir os efeitos caso a empresa não regularize as operações.

Perguntas Frequentes

A Flybondi pode continuar voando no Brasil?

Sim, a empresa pode manter as operações já existentes, mas está proibida de vender passagens para Florianópolis, Maceió e Salvador, e para a rota Buenos Aires-Rio de Janeiro a partir de 3 de agosto.

Minha passagem já emitida será cancelada?

Não. A decisão da Anac não cancela passagens já emitidas. Mas se o voo for cancelado, a Flybondi deve reembolsar ou reacomodar o passageiro.

Qual o prazo para reembolso da Flybondi?

O reembolso deve ser feito em até 7 dias após a solicitação, conforme a Resolução 400 da Anac.

Onde reclamar se a Flybondi não resolver?

Pelo canal Anac Passageiro, no site da agência. A companhia tem 10 dias corridos para responder.

A Flybondi pode voltar a vender passagens no Brasil?

Sim, se comprovar que ajustou as operações e reduziu os riscos. A Anac pode revogar a restrição a qualquer momento.

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