Anac limita a venda de passagens aéreas da Flybondi no Brasil: entenda

Anac limita a venda de passagens aéreas da Flybondi no Brasil

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) limitou a comercialização de passagens aéreas da companhia argentina Flybondi no Brasil a partir desta quarta-feira (29). A medida cautelar foi tomada para evitar prejuízos aos passageiros, após o cancelamento de 79% dos voos da empresa entre os dias 1º e 27 de julho. Bilhetes já emitidos não serão afetados pela decisão.

Segundo nota divulgada pela Anac, a decisão foi tomada por meio de medida administrativa cautelar, após a agência identificar indícios de deterioração da capacidade operacional da companhia e riscos de prejuízos aos passageiros. A fiscalização da Anac também identificou uma redução significativa das operações da empresa no Brasil e um aumento de reclamações de passageiros, com dificuldades nos canais de comunicação, reclamações sobre reembolsos, alterações de voos e assistência aos passageiros afetados.

Quais rotas foram suspensas pela Anac?

A Flybondi, da empresa FB Líneas Aéreas S.A., está impedida imediatamente de comercializar passagens para novos destinos nacionais: Florianópolis, Maceió e Salvador. Também não poderá ofertar novos destinos, frequências ou operações no Brasil. A partir do dia 3 de agosto, será suspensa a comercialização de bilhetes para a rota Buenos Aires - Rio de Janeiro (Galeão).

As restrições poderão ser revistas ou revogadas, segundo a Anac, caso a empresa demonstre a adoção de medidas capazes de restabelecer a regularidade de suas operações e afastar os riscos identificados.

Por que a Anac tomou a medida?

A decisão foi baseada em dados de fiscalização que apontaram uma deterioração operacional da Flybondi. Entre os dias 1º e 27 de julho, a companhia cancelou 79% dos voos, o que gerou riscos de prejuízos aos passageiros. A agência também identificou falhas na capacidade de atendimento, com aumento de reclamações sobre reembolsos, alterações de voos e assistência.

A medida cautelar busca evitar que novos passageiros sejam prejudicados pela compra de bilhetes para voos que podem não ser realizados. A Anac destacou que a decisão entra em vigor em 29 de julho.

Direitos dos passageiros com passagens já emitidas

Bilhetes já emitidos não serão afetados pela limitação. A Flybondi continua obrigada a cumprir as determinações da Anac de reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias, nos casos de novos cancelamentos de voos.

Como solicitar reembolso ou reacomodação?

O passageiro deve entrar em contato com a Flybondi pelos canais oficiais:

• Telefone: 0800-000-0425 (atendimento de segunda a sábado, das 8h às 18h)
• Formulário ou chat pelo site da empresa

Caso o problema não seja resolvido, o passageiro deve registrar uma reclamação na Anac para acompanhamento do caso, fiscalização e ações de regulação.

O que muda para quem já comprou passagem?

Para quem já comprou passagem, nada muda com a limitação, os bilhetes continuam válidos. A empresa, no entanto, deve cumprir as regras de reembolso e reacomodação em caso de novos cancelamentos. A recomendação da Anac é que o passageiro acompanhe os canais de atendimento e, se necessário, registre reclamação no órgão regulador.

Como registrar reclamação na Anac?

Caso o passageiro não consiga resolver o problema diretamente com a Flybondi, pode registrar uma reclamação na Anac. O órgão acompanha o caso, realiza fiscalização e toma ações de regulação. O registro pode ser feito pelo site ou canais de atendimento da agência.

Perguntas Frequentes

A Flybondi vai parar de voar no Brasil?

Não necessariamente. A medida limita a venda de novas passagens para rotas específicas, mas a empresa pode continuar operando voos já comercializados. As restrições podem ser revistas se a empresa demonstrar melhora operacional.

O que fazer se meu voo for cancelado?

Entre em contato com a Flybondi pelo telefone 0800-000-0425 ou pelo site. A empresa é obrigada a oferecer reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias.

A Anac pode suspender totalmente a Flybondi?

A Anac pode tomar novas medidas se a empresa não regularizar a situação. As restrições atuais são cautelares e podem ser revistas ou ampliadas.

Como saber se meu voo está mantido?

Acompanhe os canais oficiais da Flybondi. A empresa deve informar os passageiros sobre eventuais cancelamentos ou alterações.

A Flybondi pode vender passagens para outras rotas?

Por enquanto, está impedida de comercializar passagens para Florianópolis, Maceió e Salvador, e a partir de 3 de agosto, para a rota Buenos Aires - Rio de Janeiro (Galeão). Novos destinos ou frequências também estão proibidos.